相互ポイントプログラムの導入
クールスターホテルズに加盟しているホテルでは、共通のポイントプログラムを導入し、相互にポイントの加算が可能なシステムを構築していきます。
そうすることにより、各ホテルをご利用されるお客様を「共通の顧客」として管理し、お客様にも各ホテルにもメリットが出てきます。
顧客満足度の向上
近年ではWEBサイト上や携帯電話の中でもポイントが貯まるシステムが普及し、多くのお客様がポイントを重視してお買い物をされます。
こうした時代背景の中で、お客様の「ポイントが貯まる」「特典がもらえる」という期待に応えるため、どの加盟ホテルを利用しても共通にポイントを貯めることができ、さらにポイント特典をどのホテルでも受けることができれば、より多くのお客様のニーズに応えることができると考えております。
加盟ホテル同士での宣伝効果
ポイント会員に入会して頂く際に、クールスターホテルズに加盟しているホテルの一覧をお客様にご案内することで、全国にあるクールスターホテルズ加盟ホテルの名前を知ってもらう機会にもなり、相互ホテルの宣伝効果も期待されます。